UBB Perspective
Universitas Bangka Belitung
Artikel UBB
Universitas Bangka Belitung's Article
31 Juli 2008 | 04:05:45 WIB
Pentingnya Desain Interaksi dalam Pemasaran Online
Ditulis Oleh : Admin
Apa itu Interaction Design?
Definisi Interaction Design alias desain interkasi sendiri agak tidak jelas batasnya. Ada user experience design, information architecture, usability specialist, social design, design technologist dan segudang job lain yang namanya lain, tapi prakteknya mirip. Artikel ini menganggap semua job di atas sebagai “interaction design practitioners”.
Desain interaksi bukan mempelajari bagaimana menjual lebih banyak, atau bagaimana buat gambar bling bling sehingga banyak orang yang tertarik dengan produk kita. Desain interaksi mempelajari tentang user atau calon customer, apa tujuan mereka memakai produk, bagaimana caranya mereka berinteraksi dengan produk. Dengan data data yang kita peroleh, kita bisa memembuat produk menjadi lebih baik, lebih intuitif dan lebih mudah dipakai sehingga pelanggan kita lebih produktif, lebih nyaman.
Apa gunanya Desain Interaksi di Dunia Bisnis?
Dengan desain interaksi yang baik, kita bisa memotong pengeluaran dan menambah penghasilan. Kok bisa? Misalnya, perusahaan A membuat produk software akutansi, tapi karena software-nya tidak cukup jelas untuk pelanggan mereka, perusahaan terpaksa harus sering mengirimkan tenaga kerja ahli untuk melatih pelanggannya. Dengan interaksi yang cukup intuitif, pelanggan akan lebih jarang membutuhkan bantuan, baik lewat telepon ataupun tatap muka, dengan begitu perusahaan pun menghemat.
Studi tentang (calon) pelanggan kita bukan hanya bisa menghemat uang, tapi juga bisa menghemat waktu. Contoh lagi, development team dari website KlikBCA bingung, banyak orang yang menelpon minta penerangan tentang KlikBCA, customer support-nya tidak cukup untuk menangani semua. Lalu mereka berniat membuat video yang menjelaskan step by step cara mendaftar jadi klien KlikBCA. Tapi setelah ada desain interkasi yang mempelajari user dari website KlikBCA, ditemukan bahwa website KlikBCA terlalu lambat untuk diakses. Setelah itu tim pengembang memutuskan untuk membuat 1 halaman dengan screenshot dan text, sebagai pengganti video. Lebih cepat di-mplementasi dan lebih berguna bagi customer.
Tertarik dengan Design Interaksi?
Saya berharap sekarang Anda sudah tertarik untuk setidaknya mempelajari sedikit tentang idesain interaksi. Saya percaya bahwa riset desain interaksi harus dilakukan terus-terusan, karena user kita akan berubah dan kita harus tetap bisa support mereka kalau ingin produk kita selalu sukses dan inovatif. Dalam setiap pembuatan atau re-design website, produk atau aplikasi, kita harus memperhatikan apa yang user mau. Apa yang harus kita lakukan untuk memastikan kalau produk kita berguna buat user?
- Belajar tentang user
Ada banyak cara untuk mempelajari user, dari survei,wawancara, focus group atau site visit (datang ke tempat user untuk melihat bagaimana mereka menggunakan product Anda).
- Apa yang harus dipelajari?
- Apa tujuan user menggunakan produk Anda?
- Task apa yang dilakukan user untuk mencapai tujuannya?
- Lingkungan kerja
- Apakah produk kita bisa membantu user untuk mencapai tujuannya
- Apa yang harus dipelajari?
- Mendesign bersama user
- Structuring Information
- Prototyping
- After development test
Tentu saja desain interaksi tidak sesimpel daftar di atas. Ada banyak yang bisa dilakukan untuk membuat website atau produk yang sukses. Di artikellain saya akan membahas tentang metode riset yang bisa digunakan untuk mempelajari user.
Written By : Lya Santoso di NetSains.com
UBB Perspectives
FAKTOR POLA ASUH DALAM TUMBUH KEMBANG ANAK
MEMANFAATKAN POTENSI NUKLIR THORIUM DI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG : PELUANG DAN DAMPAK LINGKUNGAN
Pengaruh Sifat Fisika, Kimia Tambang Timah Terhadap Tingkat Kesuburan Tanah di Bangka Belitung
Akuntan dan Jurnalis: Berkolaborasi Dalam Optimalisasi Transparan dan Pertanggungjawaban
Sustainable Tourism Wisata Danau Pading Untuk Generasi Z dan Alpa
Perlunya Revitalisasi Budaya Lokal Nganggung di Bangka Belitung
Semangat PANDAWARA Group: Dari Sungai Kotor hingga Eksis di Media Sosial
Pengaruh Pembangunan Produksi Nuklir pada Wilayah Beriklim Panas
Pendidikan dan Literasi: Mulailah Merubah Dunia Dari Tindakan Sederhana
Mengapa APK Perguruan Tinggi di Babel Rendah ?
Dekonstruksi Cara Pikir Oposisi Biner: Mengapa Perlu?
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DENGAN ASAS GOOD GOVERNANCE
UMP Bangka Belitung Naik, Payung Hukum Kesejahteraan Pekerja atau Fatamorgana Belaka?
Peran Generasi Z di Pemilu 2024
Pemilu Serentak 2024 : Ajang Selebrasi Demokrasi Calon Insan Berdasi
Menelusuri Krisis Literasi Paradigma dan Problematik di Bumi Bangka Belitung
Jasa Sewa Pacar: Betulkah Menjadi sebuah Solusi?
Peran Sosial dan Politis Dukun Kampong
Mahasiswa dan Masalah Kesehatan Mental
Analogue Switch-off era baru Industri pertelevisian Indonesia
Di Era Society 50 Mahasiswa Perlu Kompetensi SUYAK
HUT ke-77 Kemerdekaan Republik Indonesia, sudah merdekakah kita?
Pemblokiran PSE, Pembatasan Kebebasan Berinternet?
Pentingnya Pemahaman Moderasi Beragama Pada Mahasiswa di Perguruan Tinggi Umum
SOCIAL MAPPING SEBAGAI SOLUSI TATA KELOLA SUMBER DAYA ALAM
Bisnis Digital dan Transformasi Ekonomi
Masyarakat Tontonan dan Risiko Jenis Baru
Penelitian MBKM Mahasiswa Biologi
PEREMPUAN DI SEKTOR PERTAMBANGAN TIMAH (Refleksi atas Peringatan Hari Kartini 21 April 2022)
Kiat-kiat Menjadi “Warga Negara Digital” yang Baik di Bulan Ramadhan
PERANG RUSIA VS UKRAINA, NETIZEN INDONESIA HARUS BIJAKSANA
Kunci Utama Memutus Mata Rantai Korupsi
Pengelolaan Sumber Daya Air yang Berkelanjutan
SI VIS PACEM PARABELLUM, INDONESIA SUDAH SIAP ATAU BELUM?
KONKRETISASI BELA NEGARA SEBAGAI LANGKAH PREVENTIF MENGHADAPI PERANG DUNIA
Memaknai Sikap OPOSISI ORMAWA terhadap Birokrasi Kampus
Timah, Kebimbangan yang Tak akan Usai
Paradigma yang Salah tentang IPK dan Keaktifan Berorganisasi
Hybrid Learning dan Skenario Terbaik
NEGARA HARUS HADIR DALAM PERLINDUNGAN EKOLOGI LINGKUNGAN
Mental, Moral dan Intelektual: Menakar Muatan Visi UBB dalam Perspektif Filsafat Pierre Bourdieu
PEMBELAJARAN TATAP MUKA DAN KESIAPAN
Edukasi Kepemimpinan Milenial versus Disintegrasi
Membangun Kepemimpinan Pendidikan di Bangka Belitung Berbasis 9 Elemen Kewarganegaraan Digital
Menuju Kampus Cerdas, Ini yang Perlu Disiapkan UBB
TI RAJUK SIJUK, DIANTARA KESEMPATAN YANG TERSEDIA
Mengimajinasikan Dunia Setelah Pandemi Usai
ILLEGAL MINING TIMAH (DARI HULU SAMPAI HILIR)
PERTAMBANGAN BERWAWASAN LINGKUNGAN
Inflasi Menerkam Masyarakat Miskin Semakin Terjepit
NETRALITAS DAN INTEGRITAS PENYELENGGARA PEMILU
Siapa Penjarah dan Perampok Timah ???
Menjaga Idealisme dan Kemandirian Pers
POLITIK RAKYAT DAN TANGGUNG JAWAB PEMIMPIN
Penelitian Rumpon Cumi Berhasil di Perairan Tuing, Pulau Bangka
Gratifikasi, Hati-Hatilah Menerima Sesuatu
Perairan Tuing, Benteng Sumberdaya Perikanan Laut di Kabupaten Bangka